Shipping policy

Informativa sulle Spedizioni STØV

STØV spedisce entro 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Eventuali ritardi dovuti al corriere non sono imputabili all’azienda.

Modalità di Consegna (Standard e Gratuita) La spedizione standard (inclusa la spedizione gratuita in Italia) si intende sempre ed esclusivamente come consegna a bordo strada (piano strada, al numero civico). Il personale del corriere non è autorizzato, né tenuto, a trasportare i colli all'interno dell'abitazione, in giardino, nei cortili o ai piani superiori.

Danni e Segnalazioni In caso di articolo danneggiato all’arrivo, il cliente è tenuto a segnalarlo entro 24 ore. Potrebbero essere richieste fotografie per aprire la pratica di reclamo.

Logistica e Zone Speciali Utilizziamo partner logistici specializzati per la consegna di mobili e arredi di grandi dimensioni. Al momento dell’ordine è necessario indicare se l’indirizzo si trova in zone ZTL, aree difficili da raggiungere o isole minori, poiché possono essere richiesti costi aggiuntivi. Il cliente verrà contattato entro 7 giorni lavorativi dall’acquisto per concordare la consegna.

Servizi Premium e Responsabilità

• Consegna al Piano: offriamo il servizio di consegna al piano con facchinaggio. L’opzione è selezionabile al checkout e prevede un costo aggiuntivo variabile in base alle caratteristiche del prodotto.

• Verifica Accessi: il cliente è responsabile nel verificare che l’articolo possa essere trasportato attraverso porte, scale, ascensori e accessi.