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Acquisto e modalità di pagamento
I prodotti possono essere acquistati al prezzo indicato nelle schede articolo, più eventuali costi di consegna.
Il cliente può richiedere – previo pagamento del saldo – che la consegna venga posticipata e l'arredo custodito presso il nostro magazzino:
* deposito gratuito per il primo mese
* dal secondo mese: 3,00 € al giorno.
Metodi di pagamento accettati:
PayPal (sia con conto che con carta di credito/prepagata)
Bonifico bancario
Pagamento e ritiro presso il nostro magazzino
Il pagamento deve essere effettuato entro 7 giorni dall’ordine. Trascorso tale termine, l’ordine sarà annullato e l'articolo rimesso in vendita.
La gestione dei dati di pagamento è affidata esclusivamente al nostro provider di servizi di pagamento; STØV non ha accesso ai dati delle carte.
Spedizioni, ritiro e giacenza
STØV spedisce entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Eventuali ritardi dovuti al corriere non sono imputabili all’azienda.
In caso di articolo danneggiato all’arrivo, il cliente è tenuto a segnalarlo entro 24 ore. Potrebbero essere richieste fotografie per aprire la pratica di reclamo.
Utilizziamo partner logistici specializzati per la consegna di mobili e arredi di grandi dimensioni.
Al momento dell’ordine è necessario indicare se l’indirizzo si trova in zone ZTL, aree difficili da raggiungere o isole minori, poiché possono essere richiesti costi aggiuntivi.
Il cliente verrà contattato entro 7 giorni lavorativi dall’acquisto per concordare la consegna.
Importante:
Il cliente è responsabile nel verificare che l’articolo possa essere trasportato attraverso porte, scale, ascensori e accessi.
Su richiesta (e previa quotazione) è disponibile il servizio di consegna al piano e facchinaggio.
La consegna standard si intende a livello strada, salvo accordi differenti.
Non sono soddisfatto del mio ordine, posso restituirlo? E se c’è un problema?
Offriamo una garanzia di rimborso del 100% se il prodotto è difettoso o danneggiato. Hai 30 giorni di tempo per rispedircelo e ottenere un rimborso completo. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico; una volta ricevuto il prodotto, rimborseremo l’intero importo del tuo acquisto originale. Ti preghiamo di includere il nome e il numero d’ordine sul pacco restituito.
Nota: se il pacco è già in viaggio, devi attendere che arrivi e poi restituirlo prima di ricevere un rimborso.
Posso annullare il mio ordine?
Puoi annullare il tuo ordine senza alcuna penalità! Devi annullarlo prima che venga spedito. Se l’articolo è già stato inviato, utilizza il nostro sistema di reso facile per ottenere un rimborso completo.
Ho inserito un indirizzo errato, cosa devo fare?
Se hai scritto male o inserito automaticamente un indirizzo errato, rispondi semplicemente all’e-mail di conferma dell’ordine e conferma i dettagli. Dopo aver verificato che l’indirizzo fornito è errato, informaci via e-mail a stovfurniture@gmail.com.
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Ritiro in sede
Il ritiro presso il nostro magazzino deve avvenire entro 7 giorni dal pagamento.
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Quanto tempo richiede la spedizione?
I tempi di spedizione variano poiché effettuiamo spedizioni in tutto il mondo da diversi centri di evasione ordini, in base alla tua posizione. Il tempo medio di consegna è di 15-25 giorni lavorativi.
Indicazioni per la consegna
Si consiglia di fornire un indirizzo presidiato e un numero di telefono sempre reperibile.
Il corriere potrebbe lasciare un avviso di passaggio in caso di mancata consegna.
Per qualsiasi problema legato alla spedizione è possibile contattare il servizio clienti STØV all’indirizzo email indicato sul sito.
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Nel caso di bonifico bancario, l’accredito può richiedere 4–5 giorni lavorativi.
Ho una domanda a cui non è stata data risposta, potete aiutarmi?
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