Refund policy
Reso entro 14 giorni
Dopo aver ricevuto un articolo, hai 14 giorni di calendario per richiedere un reso.
Per essere idoneo, l’articolo deve:
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Essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
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Non essere stato utilizzato
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Essere contenuto nell’imballaggio originale
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Essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto
Per avviare un reso, contattaci a stovfurniture@gmail.com.
I resi devono essere spediti all’indirizzo che ti forniremo.
Gli articoli inviati senza una richiesta di reso non saranno accettati.
Nota: per articoli restaurati o resi per motivi non imputabili a STOV (ad esempio incompatibilità di misure con lo spazio disponibile), verrà applicata una penale del 10% sul valore dell’articolo.
Danni o articoli errati
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione.
Se noti difetti, danni o hai ricevuto l’articolo sbagliato, contattaci subito. Valuteremo il problema e ti guideremo nella soluzione più rapida.
Articoli non restituibili
Non possono essere restituiti:
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Prodotti su misura o personalizzati
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Prodotti ristoffati su misura
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Articoli in promozione o buoni regalo
Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo e acquistare separatamente il nuovo prodotto.
Diritto di recesso UE
Per ordini spediti nell’Unione Europea, hai diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione.
Le condizioni del reso restano le stesse: articolo integro, cartellini, imballaggio originale e prova d’acquisto.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’approvazione.
Se approvato, il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all’emittente della carta.
Se dopo 15 giorni lavorativi non ricevi il ri
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo stovfurniture@gmail.com.
