Refund policy
Reso entro 14 giorni
Dopo aver ricevuto un articolo, hai 14 giorni di calendario per richiedere un reso.
Per essere idoneo, l’articolo deve:
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Essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
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Non essere stato utilizzato
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Essere contenuto nell’imballaggio originale
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Essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto
Per avviare un reso, contattaci a stovfurniture@gmail.com.
I resi devono essere spediti all’indirizzo che ti forniremo.
Gli articoli inviati senza una richiesta di reso non saranno accettati.
Danni o articoli errati
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione.
Se noti difetti, danni o hai ricevuto l’articolo sbagliato, contattaci subito. Valuteremo il problema e ti guideremo nella soluzione più rapida.
Articoli non restituibili
Non possono essere restituiti:
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Prodotti su misura o personalizzati
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Prodotti ristoffati su misura o personalizzati in qualsiasi altro modo
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Articoli in promozione o buoni regalo
Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo e acquistare separatamente il nuovo prodotto.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’approvazione.
Se approvato, il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all’emittente della carta.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce restituita, riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo stovfurniture@gmail.com.
Diritto di recesso UE
Per ordini spediti nell’Unione Europea, hai diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione.
Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto e sarai responsabile delle spese di spedizione del reso, mentre le spese di spedizione originariamente pagate ti saranno rimborsate.
In alternativa, puoi avviare la richiesta di recesso direttamente dal tuo account.
