Shipping policy

Informativa sulle Spedizioni STØV

STØV spedisce entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Eventuali ritardi dovuti al corriere non sono imputabili all’azienda.

Modalità di Consegna (Standard e Gratuita) La spedizione standard (inclusa l'eventuale spedizione gratuita) si intende sempre ed esclusivamente come consegna a bordo strada (piano strada, al numero civico). Il personale del corriere non è autorizzato, né tenuto, a trasportare i colli all'interno dell'abitazione, in giardino, nei cortili o ai piani superiori.

Danni e Segnalazioni In caso di articolo danneggiato all’arrivo, il cliente è tenuto a segnalarlo entro 24 ore. Potrebbero essere richieste fotografie per aprire la pratica di reclamo.

Logistica e Zone Speciali Utilizziamo partner logistici specializzati per la consegna di mobili e arredi di grandi dimensioni. Al momento dell’ordine è necessario indicare se l’indirizzo si trova in zone ZTL, aree difficili da raggiungere o isole minori, poiché possono essere richiesti costi aggiuntivi. Il cliente verrà contattato entro 7 giorni lavorativi dall’acquisto per concordare la consegna.

Servizi Premium e Responsabilità

• Consegna al Piano: Su richiesta (e previa quotazione) è disponibile il servizio di consegna al piano e facchinaggio. Questo servizio deve essere concordato prima della spedizione.

• Verifica Accessi: Il cliente è responsabile nel verificare che l’articolo possa essere trasportato attraverso porte, scale, ascensori e accessi.